lunes, 3 de noviembre de 2008

El uso de plataformas estratégicas como guía creativa en técnicas no convencionales de comunicación

A partir de los años 60 del siglo XX, con la creación por parte de la agencia de publicidad J. Walter Thompson del T-Plan (Target-Plan), muchas agencias de publicidad desarrollaron plataformas estratégicas para analizar los problemas de comunicación y así, desde los departamentos de cuentas o de planificación de cuentas, orientar mejor la creatividad en el mensaje publicitario. No obstante, estas herramientas estratégicas se crearon para dar solidez a la creatividad en la publicidad convencional.

La comunicación que se propone presentar tiene como objetivo analizar si las agencias de publicidad también utilizan las mismas herramientas estratégicas para las técnicas de comunicación no convencionales -como el Marketing Directo, el Marketing Promocional, el Marketing en Internet, los Eventos, el Advertainment, el Advergaming, el Street Marketing, el Patrocinio, el Trade Marketing, el Merchandising, el Product Placement, u otras- o bien han desarrollado nuevas herramientas estratégicas específicas para estas técnicas.

Medio siglo más tarde de la creación del T-Plan es evidente que el sector publicitario ha dado un vuelco total y el paisaje ha cambiado radicalmente. Entre otros cambios se debe mencionar que las agencias de publicidad han diversificado sus operaciones de negocio con la creación de empresas dedicadas exclusivamente a alguna de las técnicas mencionadas. En este caso, se analizarán estas empresas diversificadas -y no la agencia matriz- para ver si han desarrollado herramientas estratégicas concretas.

Para el estudio, además de las fuentes bibliográficas existentes y de los documentos estratégicos de origen profesional, se está procediendo a realizar una serie de entrevistas a altos directivos de agencias de publicidad y a planificadores de cuentas.

Como el estudio no está finalizado aún no se dispone de conclusiones para adjuntar a este resumen.

Palabras clave: plataformas estratégicas, planificación de cuentas, creatividad.


English summary


The use of strategic platforms as a creative guide in nonconventional techniques of communication

From the 1960s and coinciding with the creation of the T-Plan (Target-Plan) by the advertising agency J. Walter Thompson, many advertising agencies developed strategic platforms to analyze their communication problems and thus, from the accounts to the accounts planning departments, began to orientate the creativity of their advertising message in a better way. However, these strategic tools were originally created to give solidity to the creativity of conventional advertising.

The objective of this paper is to analyze if advertising agencies use the same strategic tools for nonconventional techniques of communication – such as Direct Marketing, Promotional Marketing, Marketing on the Net, Events, Advertainment, Advergaming, Street Marketing, Sponsorship, Trade Marketing, Merchandising, Product Placement, and others - or if they have developed new specific strategic tools for these techniques. Half a century later from the creation of the T-Plan, it is evident that the advertising sector has suffered a total upheaval and the landscape has changed radically. Amongst the many changes, we have to mention that advertising agencies have diversified their business opportunities with the creation of companies dedicated exclusively to some of the aforementioned techniques. In this case, we will analyze these diversified companies and not the parent agency, in order to be able to state if they have developed concrete strategic tools.

For this study and in addition to the existing bibliographical sources and the strategic documents created and used by professionals, a series of interviews is being carried out with top managers and planners from key advertising agencies.

As the study has not yet been finalized, we cannot include the conclusions of these interviews in this summary.

Key words: strategic platforms, account planning, creativity.

Autores

Joan Sabaté López. Universitat Ramon Llull (URL). Facultat de Comunicació Blanquerna. Departament de Publicitat i Relacions Públiques. Doctor en publicidad, acreditado en investigación y docencia por la Agència de Qualitat Universitària de la Generalitat de Catalunya. Máster en publicidad y comunicación audiovisual por la Universitat Autònoma de Barcelona. Profesor titular. Vicedecano de Investigación y Posgrado de la Facultat de Comunicació Blanquerna. Director Creativo en las agencias J. Walter Thompson, Grey, D’Arcy Masius Benton & Bowles y FMRG. Correo electrónico: joansl@blanquerna.url.edu. Teléfono: 93-2533108.

Isabel Solanas García. Universitat Ramon Llull (URL). Facultat de Comunicació Blanquerna. Departament de Publicitat i Relacions Públiques. Licenciada en publicidad y relaciones públicas por la Universitat Autònoma de Barcelona, con Diploma de Estudios Avanzados en trámite. Profesora asociada en la URL. Coordinadora de másters y posgrados de la Facultat de Comunicació Blanquerna (URL). Miembro del Comité de Redacción de la revista académica Trípodos. Directora de cuentas en J. Walter Thompson y D’Arcy Masius Benton & Bowles. Correo electrónico: isabelsg@blanquerna.url.edu. Teléfono: 93-2533108.


Sílvia Sivera Bello. Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación. Licenciada en publicidad y relaciones públicas por la Universitat Autònoma de Barcelona y doctoranda del programa Sociedad de la Información y el Conocimiento de la UOC. Tesis doctoral en curso sobre marketing viral. Profesora propia de publicidad y relaciones públicas en la UOC y en el Istituto Europeo di Design (Máster en Dirección Creativa y Estratégica de Publicidad Integral-IL3, Universidad de Barcelona), donde imparte creatividad publicitaria y publicidad alternativa. Redactora creativa en D’Arcy Masius Benton & Bowles y Lowe & Partners. Correo electrónico: ssivera@uoc.edu. Teléfono: 93-3263474.

Sandra Vilajoana Alejandre. Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación. Licenciada en publicidad y relaciones públicas por la Universitat Ramon Llull (URL) y en derecho por la Universitat de Barcelona (UB). Posgraduada en Dirección de Cuentas y en Comunicación de Crisis por la URL. Diplomada en Estudios Avanzados por la URL. Tesis doctoral en curso en la que se aborda la especificidad de la comunicación empresarial de la industria farmacéutica. Profesora propia de publicidad y relaciones públicas en la UOC. Experiencia profesional como ejecutiva de cuentas senior en la consultora de comunicación Weber Shandwick. Correo electrónico: svilajoana@uoc.edu. Teléfono: 93-3263435

MarketingSherpa Viral Hall of Fame 2008: termómetro de nuevas tendencias en marketing viral.

Cuando se apuntan posibles cambios de tendencia en el ámbito de la comunicación publicitaria, a menudo se justifican en base a casos aislados de campañas que, por un motivo u otro, brillan en el panorama comunicativo. Como académicos no podemos permitirnos tal simplificación y debemos buscar fuentes y herramientas que faciliten un análisis objetivo y riguroso. Sin embargo, uno de los problemas iniciales en el proceso de investigación lo constituye la selección de una muestra de estudio. Y es que la representatividad de la muestra queda cuestionada dada la dimensión del universo de estudio –el universo digital-, o la naturaleza del objeto de investigación: piezas virales que pueden estar alojadas en sitios web o en plataformas de vídeos, o que pueden desenvolverse a través de las redes sociales de comunidades virtuales o, de forma menos visible, entre direcciones de correo electrónico (y son sólo unos ejemplos).

Dada la imposibilidad de monitorizar la blogosfera –ya no digamos toda la Red- para saber qué está pasando y qué se están pasando, publicitariamente hablando, el análisis de rankings se vislumbra como una opción a tener en cuenta.

En el ámbito específico del marketing viral, encontramos varias posibilidades, pero para esta comunicación hemos escogido el ranking publicado por MarketingSherpa[1], uno de los más reconocidos portales de marketing internacional, que se autodefine como una firma de investigación especializada en registrar aquello que funciona (y aquello que no funciona) en marketing, a partir de estudios de casos, encuestas, entrevistas en profundidad, test de laboratorio y análisis de datos. Desde hace cuatro años, el MarketingSherpa Viral Hall of Fame[2] constituye un referente de las mejores campañas de marketing viral internacionales, basándose en parámetros de resultados y audiencias. En otras palabras: un termómetro de la eficacia viral.

Las diez campañas seleccionadas en 2008 pertenecen a anunciantes de sectores muy diversos, se dirigen a públicos muy diversos y utilizan técnicas diversas para llegar a “infectarles” y conseguir el “contagio” entre ellos. Sin embargo, destacan algunas características comunes, como una mayor utilización de los sitios de redes sociales (Facebook, Myspace e incluso Youtube) o una preferencia por los contenidos humorísticos o sarcásticos, que permiten apuntar la existencia de nuevas tendencias en la evolución del marketing en Internet, a la vez que detectar determinadas variables determinantes en la eficiencia y eficacia del mensaje lanzado.

¿Se están sofisticando los virus de marketing? ¿O es la audiencia quien prefiere infectarse a partir de estrategias más elaboradas? El virus del marketing viral, ¿está alcanzando su madurez?

Metodológicamente, el análisis de contenido de las campañas se ciñe al objetivo de detección de comunes denominadores que permitan dar respuesta a estas preguntas. Además, sus resultados podrán compararse con el análisis de otros rankings realizados con anterioridad. La mala noticia es que deberemos esperar al 2009 para corroborar la solidez y el recorrido de las tendencias apuntadas. Ciencia y paciencia.


English Summary

MarketingSherpa Viral Hall of Fame 2008: thermometer of new trends in viral marketing.

When possible changes in trends in the area of advertising communication are pointed out, they often justify themselves on the basis of cases isolated from campaigns that, for different reasons, stand out in the communicative panorama. As academics, we cannot use such simplification and we have to look for sources and tools that facilitate an objective and rigorous analysis. Nevertheless, one of the initial problems in this research process is the selection of the study sample. Certainly, the representation of the sample remains to be questioned given the dimension of the universe of the study - the digital universe-, or the nature of the object of investigation: viral pieces that can be lodged in web sites or video platforms, or that can be developed across the social networks of virtual communities or, in a less visible form, between email addresses (and these are only a few examples).

Given the inability to monitor the blogosphere –and that is not referring to the whole Net, to know “what is happening and “what is happening to it”, in a persuasive communication sense, the analysis of the rankings is seen as an option to be borne in mind.

In the specific area of the viral marketing, we have found several possibilities, but for this paper, we have chosen the ranking published by MarketingSherpa; one of the most recognized portals of international marketing, which it defines itself as a company of research specialized in everything that works (and what does not work) in marketing, from case studies, surveys, in depth interviews, laboratory tests and data analysis. For the last four years, the MarketingSherpa Viral Hall of Fame constitutes a reference point of the best international campaigns in viral marketing, being based on parameters of results and audiences. In other words: a thermometer of the viral efficiency.

The ten campaigns selected in 2008 belong to advertisers from very diverse sectors and are geared to different publics and use diverse technologies “to infect them" and to obtain "contamination” among them. Nevertheless, some common characteristics can be highlighted such as the greater utilization of social network sites (Facebook, Myspace, Youtube…) or a preference towards humorous or sarcastic contents, that permit the pinpointing of the existence of new trends in the evolution of the Internet marketing, and simultaneously that detect certain determinant variables in the efficiency and effectiveness of the launched message.

Are marketing viruses becoming more sophisticated? Or is it the audience which prefers to become infected from more elaborated strategies? Is the virus of the viral marketing reaching its maturity?

Methodologically, the analysis of the content of these campaigns looks for the detection of common denominators that allow us to give a response to these questions. In addition, we will be able to compare the results with the analysis of other rankings carried out previously. The bad news is that we will have to wait until 2009 to corroborate the solidity and the path of the trends set out. Science and patience.

Key words: viral marketing, trends, rankings.


Autoras:

Sílvia Sivera Bello. Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación. Licenciada en publicidad y relaciones públicas por la Universitat Autònoma de Barcelona y doctoranda del programa Sociedad de la Información y el Conocimiento de la UOC. Tesis doctoral en curso sobre marketing viral. Profesora propia de publicidad y relaciones públicas en la UOC y en el Istituto Europeo di Design (Máster en Dirección Creativa y Estratégica de Publicidad Integral-IL3, Universidad de Barcelona), donde imparte creatividad publicitaria y publicidad alternativa. Redactora creativa en D’Arcy Masius Benton & Bowles y Lowe & Partners. Correo electrónico: ssivera@uoc.edu. Teléfono: 93-3263474.

Ana Isabel Jiménez Zarco. Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Estudios de Economía y Empresa. Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Castilla la Mancha y Premio a la tesis doctoral por el Instituto de Estudios Económicos de Madrid. Profesora Agregada y Directora del Programa de Administración y Dirección de Empresas en la UOC. Investigadora del IN3 es autora de diversos artículos en revistas de ámbito internacional como: European Journal of Innovation Management, Journal of Marketing Channels, Universia Business Review o Academy of Marketing Science entre otras. Correo electrónico: ajimenezz@uoc.edu. Teléfono: 932537547.



[1] http://www.marketingsherpa.com/

[2] http://www.marketingsherpa.com/article.php?ident=30625

domingo, 2 de noviembre de 2008

sábado, 1 de noviembre de 2008

Brand Trends - Aceptación de comunicaciones

Acaban de notificarme que las dos comunicaciones que presenté, junto a otros profesores al Congreso Internacional Brand Trends, que se celebrará en Valencia el próximo mes de febrero, han sido aceptadas:

“El uso de plataformas estratégicas como guía creativa en técnicas no convencionales de comunicación”, con Joan Sabaté (URL), Isabel Solanas (URL) y Sandra Vilajoana (UOC). Se presentará mediante la figura del relator.

“MarketingSherpa Viral Hall of Fame 2008: termómetro de nuevas tendencias en marketing viral”, con Ana Isabel Jiménez Zarco (UOC), ha sido seleccionada entre las 10 mejores, por lo que la presentaremos en el transcurso del Congreso el viernes 20 de febrero por la tarde.